Total Quality Management

La gestion de la qualité ne doit pas se limiter aux fonctions techniques permettant de garantir la qualité d’un produit ou d’une prestation, elle doit aussi comprendre l’aspect de la relation entre l’entreprise et ses clients. Nous élaborons les critères personnalisés d’un TQM pour les entreprises du secteur de l’hôtellerie et du tourisme, implémentons les processus y afférents et accompagnons l’entreprise et son personnel tout au long de la mise en œuvre.